Politique de confidentialité - SMSP
Cette charte détaille la politique de SMSP concernant le traitement des données personnelles sur son site marchand accessible par internet à l’adresse suivante : www.smsp.fr.
Notre politique de confidentialité traite également des précautions prises concernant le traitement des renseignements et informations collectés lors de la consultation de notre site.
Cette charte complète les Conditions Générales de Vente du site. Elle est applicable aux données personnelles et de navigation collectées durant votre visite sur notre site.
SMSP peut effectuer à tout moment des modifications sur sa politique de confidentialité, la dernière version en cours sera toujours consultable sur notre site.
Pour toute précision à propos du traitement des données personnelles, vous pouvez contacter le service clients SMSP à l’adresse info@smsp.fr.
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Activez à minima vos cookies de fonctionnement pour accéder à toutes les fonctionnalités de smsp
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1. Collecte des données personnelles
Nous collectons des informations personnelles et données nominatives que vous nous aurez délibérément transmises : soit durant un échange téléphonique ou par email avec notre service clients, soit sur notre site internet :
- pour votre inscription sur notre site,
- pour une demande de renseignement,
- pour une simulation de panier,
- pour une demande de devis,
- pour une passation de commande.
Les données personnelles incluent donc votre civilité, vos nom et prénom, votre adresse de messagerie électronique (adresse email), votre numéro de téléphone. Nous vous demandons également de définir l’entité pour laquelle vous créez un compte (entreprise, association, particulier par exemple…).
Pour toute demande de devis ou commande, nous collectons, en plus des informations recueillies lors de votre inscription, votre adresse postale (facturation et livraison si elles sont différentes), les instructions de livraison (code porte par exemple) que vous jugez nécessaires à la bonne exécution de la prestation.
Vous renseignez les informations relatives au mode de paiement (numéro de carte bancaire, titulaire de la carte) directement sur le site sécurisé de la banque qui veille à la protection de ces données sensibles. Ces données ne sont donc pas collectées, ni conservées sur notre site web.
Les données de connexion sont collectées lors de votre visite sur notre site. Cela nous permet d’identifier un utilisateur avec son navigateur web, système d’exploitation, adresse IP. Nous collectons également des statistiques sur la navigation, la fréquentation, et le parcours des utilisateurs sur notre site. Ces données sont anonymisées dans Matomo.
2. Finalités de traitement
Les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous durant votre visite sur notre site, pour une demande de devis ou une commande peuvent être utilisées pour :
- assurer l’exécution de votre commande et sa livraison,
- optimiser la prise en charge de vos demandes par notre service client,
- vous informer par email des produits, offres et services que nous proposons,
- perfectionner notre site internet et son contenu,
- améliorer votre navigation sur notre site internet,
- analyser les statistiques relatives au profil des utilisateurs.
- éxécuter une relance sur un panier abandonné
Si vous avez ajouté un ou plusieurs articles à votre panier mais n’avez pas finalisé votre commande, nous sommes susceptibles de vous contacter par e-mail pour vous permettre de retrouver votre panier, dans un délai de 24 heures. Les traitements mis en œuvre pour ce faire sont notamment basés sur nos intérêts légitimes à optimiser le succès commercial de notre organisme, à vous proposer des parcours fluides et ergonomiques au sein de notre site, notamment si votre navigateur cesse de fonctionner, et ce dans le cadre de la relation pré-contractuelle qui vous lie à nous. Vous pouvez vous opposer à être recontacté par courriel pour finaliser un panier en cliquant Formulaire de contact SMSP.
3. Destinataires des données
Les données à caractère personnel que nous collectons sont destinées à SMSP ; elles ne seront pas vendues, ni échangées ou transférées à des tiers non partenaires. Nous pouvons transmettre ces informations à des sociétés partenaires pour vous garantir la bonne exécution de votre demande (expédition d’une commande par exemple), et pour connaître votre avis sur notre prestation (enquête de satisfaction).
Ces prestataires de confiance avec qui nous collaborons préservent la confidentialité des données transmises. Ils ont d'ailleurs une certification sur le respect de confidentialité des données.
4. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pour une durée ne dépassant la durée nécessaire à la bonne exécution et au suivi de la prestation.
5. Utilisation des cookies
Les cookies sont des fichiers au format de texte brut enregistrés sur le terminal utilisé pour la consultation de notre site (ordinateur, mobile, tablette). Concernant les cookies, vous avez une page d'information de la CNIL: https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs/comment-se-proteger/maitriser-votre-navigateur
Nous avons recours à des cookies :
- pour suivre les statistiques de fréquentation de notre site en vue de l’améliorer,
- pour personnaliser votre expérience utilisateur.
Cookies internes
Le cookie PHPSESSID
- Durée de vie : jusqu'à la fin de la session de navigation
- Objectif : ce cookie établit la communication entre le serveur web et le navigateur, et stocke temporairement des informations sur votre session.
Le cookie as_rng a une durée de 21 jours. Il consiste en une mémorisation des actions de navigation.
Cookies de tierce partie
Les cookies créés par Matomo commencent par :
- ‘_pk_ref’
- ‘_pk_id’
- ‘_pk_ses’
Les cookies décrits ci-dessus finiront par expirer et seront supprimés des navigateurs de vos utilisateurs.
- ‘_pk_id’ – 13 mois (utilisé pour stocker des informations sur l’utilisateur, telles que l’identifiant unique du visiteur)
- ‘_pk_ref’ – 6 mois (utilisé pour stocker les informations d’attribution, le référent initialement utilisé pour visiter le site Web)
- ‘_pk_ses’, ‘_pk_cvar’, ‘_pk_hsr’ – 30 minutes (cookies de courte durée utilisés pour stocker temporairement les données de la visite)
Tout ceci vous est expliqué sur la page suivante: https://fr.matomo.org/faq/faq_146/
Le cookie tartaucitron a une durée de 364 jours .
En consultant les pages de notre site, vous acceptez le transfert de ces cookies sur votre terminal.
6.Sécurité et protection des données
Nous déployons diverses mesures de sécurité sur le plan technique (systèmes d’information), ainsi que sur le plan de notre organisation, afin de limiter l’accès ou le traitement non autorisé des données personnelles.
7. Vos droits
Vous avez un droit d’accès, de modification, d’opposition concernant le traitement de vos données personnelles ; dans la mesure où cela ne contraindra pas la réalisation de nos obligations contractuelles.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par email : info@smsp.fr
Par téléphone : 04 74 46 13 10
Par courrier : Service Client SMSP – 9 rue Lucien Rosengart – 01506 Ambérieu-en-Bugey Cedex